Chính Sách Bảo Hành

1. Phạm Vi Bảo Hành

Chúng tôi cung cấp chính sách bảo hành cho tất cả sản phẩm chính hãng với các điều kiện sau:

• Sản phẩm được mua trực tiếp từ Laravel
• Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành
• Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất
• Còn đầy đủ phụ kiện và bao bì gốc

2. Thời Gian Bảo Hành

Thời gian bảo hành được tính từ ngày mua hàng:

• Điện thoại, máy tính: 12-24 tháng
• Phụ kiện điện tử: 6-12 tháng
• Quần áo, giày dép: 3-6 tháng
• Mỹ phẩm: 6-12 tháng
• Sản phẩm khác: Theo tiêu chuẩn nhà sản xuất

3. Các Trường Hợp Được Bảo Hành

Sản phẩm được bảo hành trong các trường hợp:

• Lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất
• Hư hỏng do chất lượng vật liệu
• Lỗi thiết kế hoặc sản xuất
• Hư hỏng do vận chuyển
• Lỗi phần mềm (nếu có)

4. Các Trường Hợp Không Được Bảo Hành

Sản phẩm không được bảo hành trong các trường hợp:

• Hư hỏng do sử dụng sai cách
• Hư hỏng do tai nạn hoặc thiên tai
• Hư hỏng do sửa chữa không đúng cách
• Hư hỏng do môi trường không phù hợp
• Hư hỏng do thay đổi phần mềm trái phép
• Hư hỏng do mất phụ kiện hoặc bao bì gốc

5. Quy Trình Bảo Hành

Để thực hiện bảo hành, bạn cần:

1. Liên hệ hỗ trợ: Gọi hotline hoặc gửi email
2. Cung cấp thông tin: Mã đơn hàng, lỗi gặp phải
3. Kiểm tra sơ bộ: Nhân viên hỗ trợ kiểm tra qua điện thoại
4. Gửi sản phẩm: Gửi sản phẩm về trung tâm bảo hành
5. Kiểm tra chi tiết: Kỹ thuật viên kiểm tra và xác định lỗi
6. Xử lý bảo hành: Sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm
7. Trả sản phẩm: Gửi lại sản phẩm đã bảo hành

6. Thời Gian Xử Lý Bảo Hành

Thời gian xử lý bảo hành:

• Tiếp nhận yêu cầu: 24 giờ
• Kiểm tra sản phẩm: 2-3 ngày làm việc
• Sửa chữa đơn giản: 3-5 ngày làm việc
• Sửa chữa phức tạp: 7-14 ngày làm việc
• Thay thế sản phẩm: 5-7 ngày làm việc

7. Hình Thức Bảo Hành

Chúng tôi cung cấp các hình thức bảo hành:

• Sửa chữa: Sửa chữa lỗi tại trung tâm bảo hành
• Thay thế linh kiện: Thay thế linh kiện bị lỗi
• Thay thế sản phẩm: Thay thế sản phẩm mới tương đương
• Hoàn tiền: Hoàn tiền nếu không thể sửa chữa

8. Trung Tâm Bảo Hành

Địa chỉ trung tâm bảo hành:

9. Lưu Ý Quan Trọng

10. Liên Hệ Hỗ Trợ

Nếu bạn cần hỗ trợ về bảo hành, vui lòng liên hệ: