Chính Sách Vận Chuyển

1. Phạm Vi Giao Hàng

Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng trên toàn quốc với các khu vực:

• TP.HCM: Tất cả quận huyện
• Hà Nội: Tất cả quận huyện
• Đà Nẵng: Tất cả quận huyện
• Các tỉnh miền Nam: Bình Dương, Đồng Nai, Vũng Tàu, Long An...
• Các tỉnh miền Trung: Thừa Thiên Huế, Quảng Nam, Khánh Hòa...
• Các tỉnh miền Bắc: Hải Phòng, Quảng Ninh, Thái Nguyên...

2. Thời Gian Giao Hàng

Thời gian giao hàng dự kiến theo từng khu vực:

3. Phí Vận Chuyển

Phí vận chuyển được tính dựa trên các yếu tố:

• Khoảng cách địa lý: Càng xa càng cao
• Trọng lượng sản phẩm: Theo bảng giá của đơn vị vận chuyển
• Kích thước sản phẩm: Sản phẩm cồng kềnh có phí cao hơn
• Phương thức vận chuyển: Giao hàng nhanh có phí cao hơn

4. Miễn Phí Vận Chuyển

Chúng tôi áp dụng miễn phí vận chuyển cho:

• Đơn hàng từ 500.000đ: Miễn phí vận chuyển toàn quốc
• Khách hàng VIP: Miễn phí vận chuyển cho mọi đơn hàng
• Chương trình khuyến mãi: Theo từng đợt khuyến mãi
• Sản phẩm đặc biệt: Một số sản phẩm có miễn phí vận chuyển

5. Phương Thức Vận Chuyển

Chúng tôi hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín:

• Giao hàng tiêu chuẩn: 3-7 ngày làm việc
• Giao hàng nhanh: 1-3 ngày làm việc
• Giao hàng siêu tốc: Trong ngày (chỉ TP.HCM)
• Giao hàng theo giờ: Giao hàng theo giờ hẹn

6. Quy Trình Giao Hàng

Quy trình giao hàng của chúng tôi:

1. Xác nhận đơn hàng: Nhân viên xác nhận thông tin giao hàng
2. Chuẩn bị hàng: Đóng gói và chuẩn bị giao hàng
3. Giao cho đơn vị vận chuyển: Chuyển hàng cho đối tác vận chuyển
4. Theo dõi hành trình: Cập nhật trạng thái giao hàng
5. Giao hàng: Nhân viên giao hàng liên hệ và giao hàng
6. Xác nhận giao hàng: Khách hàng ký nhận và thanh toán

7. Theo Dõi Đơn Hàng

Bạn có thể theo dõi đơn hàng bằng cách:

• Website: Đăng nhập và xem trạng thái đơn hàng
• Email: Nhận thông báo qua email
• SMS: Nhận thông báo qua tin nhắn
• Hotline: Gọi điện để được hỗ trợ
• App mobile: Theo dõi qua ứng dụng (nếu có)

8. Xử Lý Khi Giao Hàng

Khi nhận hàng, bạn cần:

• Kiểm tra sản phẩm: Kiểm tra tình trạng sản phẩm
• Kiểm tra số lượng: Đảm bảo đủ số lượng đã đặt
• Kiểm tra chất lượng: Kiểm tra sản phẩm có bị hư hỏng không
• Ký nhận: Ký xác nhận đã nhận hàng
• Thanh toán: Thanh toán nếu chọn COD

9. Xử Lý Sự Cố Giao Hàng

Trong trường hợp có sự cố:

• Hàng bị hư hỏng: Từ chối nhận và liên hệ hỗ trợ
• Thiếu hàng: Ghi chú và liên hệ ngay
• Giao sai địa chỉ: Liên hệ để được giao lại
• Giao hàng trễ: Liên hệ để được bồi thường

10. Liên Hệ Hỗ Trợ

Nếu bạn cần hỗ trợ về vận chuyển, vui lòng liên hệ: